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甘肅(su)公共法律服務"居家值守":處理"退票費"等(deng)來電
發布時(shi)間(jian)︰2020年06月03日 20:30    來源︰中國新聞網(wang)
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  (抗擊新型肺炎)甘肅(su)公共法律服務“居家值守”︰處理“退票費”等(deng)高(gao)頻(pin)來電萬余通(tong)

  中新網(wang)蘭州2月5日電 (記(ji)者(zhe) 崔琳)“我從廣東回來,被(bei)派(pai)出所要求自行隔離,也不(bu)讓去(qu)親戚家,這合理嗎?頭疼的是我廣東的老板要我馬上(shang)回去(qu)返工,否(fu)則(ze)兒就要開除我,我該(gai)怎麼辦呀?”

  以上(shang)xian)褐誒吹紓 芸kuai)得(de)到了(liao)甘肅(su)省12348公共法律服務熱線值班律師的回復(fu)︰“你好(hao),由(you)于(yu)廣東是疫情較為嚴重(zhong)的省份,派(pai)出所的要求是合理的。關于(yu)您自行隔離期還沒滿,無法外出回去(qu)返工的問題,可以請求派(pai)出所出具要求您自行隔離的證明,然後向(xiang)您的所屬企業(ye)出示,如果在此種情況(kuang)下企業(ye)deng)勻灰   梢隕昵肜lao)動仲裁(cai)解決。”

  2月5日,記(ji)者(zhe)從甘肅(su)省司法廳獲(huo)悉,該(gai)廳12348公共法律服務熱線組織(zhi)全體話務人(ren)員和(he)值班律師7×24小時(shi)居家提(ti)供(gong)熱線服務,連日來,共接听(ting)各類型咨詢來電一huang)蠐嗤tong)。

  家住蘭州市城(cheng)關區的龍(long)先(xian)生原計劃(hua)在春節期間(jian)闔家外出旅游,提(ti)早(zao)便(bian)通(tong)過某平台(tai)預定了(liao)酒pin)輟 槳唷R 櫸?螅 long)先(xian)生一家ye)男諧碳隻hua)被(bei)打斷。當聯系平台(tai)退票的時(shi)候龍(long)先(xian)生被(bei)告知(zhi)收(shou)取了(liao)一定比例的“退票費”,心(xin)存疑慮的龍(long)先(xian)生致電12348。

  值班律師明確告知(zhi)龍(long)先(xian)生該(gai)“退票費”在法律上(shang)的不(bu)合理性。在值班律師的建議(yi)下,龍(long)先(xian)生再次和(he)平台(tai)聯系協商,最終獲(huo)得(de)了(liao)該(gai)平台(tai)的合理退票。

  疫情發生後,類似票務費用(yong)退還、酒pin)瓴鴕碩┬約耙攪浦敢 諶佔影嗉擁dian)等(deng)高(gao)頻(pin)法律問題成為甘肅(su)省12348公共法律服務熱線話務服務的咨詢新熱點(dian)。

  甘肅(su)省司法廳介(jie)紹,在確fan)@吹綾亟印 you)問shi)卮稹 羌ji)必嚴、反(fan)饋必快(kuai)的同時(shi),該(gai)廳公共法律服務管理處及時(shi)組織(zhi)全體話務人(ren)員和(he)值班律師學(xue)習了(liao)《傳染病防(fang)治法》《野生動物保護法》《國家突(tu)發公共衛生事件應急預案》等(deng)有(you)關法律法規、政策方案以及如何(he)預防(fang)新型冠狀病毒感染肺炎等(deng)科普知(zhi)識,使疫情防(fang)控時(shi)期的話務服務在做好(hao)法律解答、正面(mian)引導、輿(yu)論收(shou)集(ji)和(he)信息反(fan)饋等(deng)工作,並發揮(hui)專(zhuan)業(ye)法律服務和(he)防(fang)控引導作用(yong)。

  針對有(you)可能出現的部分(fen)zhi)裰誆bu)理解、不(bu)配合疫情防(fang)控措施等(deng)情況(kuang),熱線平台(tai)及時(shi)制作了(liao)《甘肅(su)省12348公共法律服務熱線平台(tai)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防(fang)控工作疏通(tong)、規勸教育預案》,梳理《刑(xing)法》fen)杏you)關投放危險物質罪(zui)、以危險方法危害(hai)公共安全罪(zui)等(deng)多個高(gao)頻(pin)罪(zui)名,結合話務實際,引導來電民眾遵(zun)紀守法,配合疫情防(fang)控工作。

  每(mei)當bei)拔穹裼Υ鸞 shi),話務人(ren)員和(he)值班律師還通(tong)過溫馨語音提(ti)示提(ti)醒來電群眾做好(hao)疫情防(fang)控措施,遇有(you)發熱等(deng)疫情特(te)征時(shi),盡快(kuai)前往醫院進(jin)行進(jin)一步檢查治療。

  此外,甘肅(su)省公證系統也通(tong)過“公證遠程受理”和(he)“智能網(wang)上(shang)辦證”等(deng)方式推行公證業(ye)務在線辦理,應用(yong)人(ren)臉(lian)識別、人(ren)證比對、電子簽名、無紙傳輸、信息加yong)艿deng)技術(shu),使民眾足(zu)不(bu)出戶即可快(kuai)捷辦理各項公證事宜(yi)。僅以蘭州市國信公證處為例,春節期間(jian),該(gai)公證處在線網(wang)上(shang)申辦系統已(yi)預約受理公證事項108件。(完)

【編輯︰劉薛(xue)梅】
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